Foire aux questions (FAQ)

Foire aux questions (FAQ)

Tu ne trouves pas ta réponse ? Écris-nous via la page Contact.

Quels sont les délais de fabrication et de livraison ?

Chaque pièce est fabriquée à la demande dans notre atelier (bois MDF découpé au laser puis finitions à la main).

  • Fabrication : 2 à 4 jours ouvrés selon le modèle et la couleur.
  • Expédition : 48–72 h en France métropolitaine (Corse incluse), selon le transporteur.

Estimation totale : 4 à 7 jours ouvrés. En période de forte demande, prévoir 1–2 jours de plus.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements sécurisés par carte bancaire (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay et Shop Pay. Toutes les transactions sont chiffrées et traitées par Shopify Payments.

Puis-je retourner ma commande ?

Vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours après réception pour les créations non personnalisées, à condition qu’elles soient non utilisées et dans leur emballage d’origine.

Les pièces personnalisées (taille/couleur sur mesure, prénoms, etc.) ne sont ni reprises ni échangées, sauf défaut manifeste à la réception. Dans ce cas, contactez-nous sous 48 h avec une photo.

Pour initier un retour : Contactez-nous en indiquant votre numéro de commande.

Les calligraphies sont-elles prêtes à être accrochées ?

Oui, selon le modèle :

  • Cadres : système d’accroche mural prévu (ou chevalet pour les mini-cadres).
  • Écritures murales : livrées avec adhésifs de fixation adaptés à la plupart des murs lisses (guide de pose inclus). Pour surfaces difficiles, privilégiez crochets/vis adaptés (non fournis).

Conseils d’entretien : dépoussiérer délicatement avec un chiffon sec. Éviter l’humidité prolongée et l’exposition directe au soleil.

Proposez-vous des créations personnalisées ?

Oui ! Sur demande, nous pouvons adapter la taille, la couleur ou réaliser une calligraphie spécifique (dans la limite de notre style).

  • Devis gratuit sous 24–48 h.
  • Délai moyen pour le sur-mesure : 5–10 jours ouvrés.

Expliquez-nous votre idée via la page Contact (joignez photo/mur, dimensions et couleur souhaitées).